Privacyverklaring
VDA Geveltechniek B.V. gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hier leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft. Versie september 2026.
Wie is verantwoordelijk
VDA Geveltechniek B.V., Meerval 11, 4941 SK Raamsdonksveer. KvK 18067690. Telefoon 0162-511720, e-mail info@vda-geveltechniek.nl. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens zoals in deze verklaring beschreven.
Welke gegevens
Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres. Bedrijfsgegevens van zakelijke klanten: bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, contactpersoon en bankrekeningnummer (IBAN). Bestelgegevens: wat u bestelt, offertes, facturen, betalingen, retouren en creditnota's. Accountgegevens: uw inloggegevens en uw afspraken met ons, zoals prijzen en kopen op rekening. Berichten: uw e-mails, formulieren, vragen aan de balie en de foto's die u meestuurt. Technische gegevens: IP-adres en browsergegevens in serverlogs, en gegevens over het gebruik van de webshop (zie het cookiebeleid). Betaalgegevens van uw kaart of bank ziet u alleen bij onze betaaldienst; wij ontvangen alleen de status van de betaling.
Doelen en grondslagen
Uw bestelling of offerte uitvoeren: leveren, factureren, betalingen en retouren afhandelen (uitvoering van de overeenkomst). Uw zakelijke account aanvragen en beheren. Wij controleren uw bedrijfsgegevens in het KvK-handelsregister en uw adres via PDOK (uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij juiste gegevens). Uw vragen beantwoorden, ook via de digitale balie (uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om u snel en goed te helpen). Onze administratie en belastingaangifte (wettelijke plicht). De webshop beveiligen en misbruik en fraude voorkomen (gerechtvaardigd belang). Meten hoe de webshop wordt gebruikt: zonder cookies (gerechtvaardigd belang) en met Google Analytics (alleen met uw toestemming).
Digitale balie en AI
De digitale balie en het uitlezen van bestellingen die per e-mail binnenkomen, gebruiken een AI-dienst van Anthropic. Wat u in de balie typt of uploadt, zoals een foto van een onderdeel, gaat daarvoor naar Anthropic. Gesprekken met de balie bewaren wij niet in onze database. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en bewaart ze alleen tijdelijk. Deel in de balie geen gevoelige gegevens. De AI neemt geen besluiten over u; uw bestelling wordt door een medewerker afgehandeld.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben voor de doelen hierboven. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Mollie: online betalingen. Voor de betaling zelf is Mollie ook zelf verantwoordelijk. Exact Online: boekhouding, orders en facturen. Resend: het versturen van e-mails. Vercel: hosting van de website. Supabase: onze database, opgeslagen in de EU. Anthropic: de AI-dienst achter de digitale balie en het uitlezen van bestellingen. Google: Google Analytics, alleen als u daar toestemming voor geeft. Vervoerders: naam, adres en telefoonnummer, om te kunnen bezorgen. Wij geven gegevens ook door als de wet ons dat verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Doorgifte buiten de EU
Resend, Vercel, Anthropic en Google zijn Amerikaanse bedrijven. Komen uw gegevens daardoor buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Bewaartermijnen
Orders, facturen en de administratie daarbij: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft. Klantaccount: zolang het account bestaat. Na opheffen, of na 2 jaar zonder bestelling, verwijderen of anonimiseren wij het, behalve wat wij voor de administratie moeten bewaren. Vragen, offerteaanvragen en retourmeldingen zonder order: 2 jaar. Foto's bij een vraag of retour: tot de afhandeling klaar is, uiterlijk 1 jaar. Serverlogs: maximaal 3 maanden. Google Analytics: maximaal 14 maanden.
Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met passende maatregelen, zoals een versleutelde verbinding en toegang alleen voor medewerkers die de gegevens voor hun werk nodig hebben. Merkt u iets dat op misbruik wijst, meld het dan via info@vda-geveltechniek.nl.
Uw rechten
U mag uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. U mag vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en uw gegevens opvragen om aan een ander te geven. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar info@vda-geveltechniek.nl. Wij reageren binnen een maand. Wij kunnen u vragen u te identificeren, zodat wij gegevens alleen aan de juiste persoon geven.
Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij een nieuwe dienst gaan gebruiken. De actuele versie staat altijd op deze pagina.