Retourbeleid
Wilt u een bestelling terugsturen of afzien van de koop? Hier leest u hoe dat werkt. Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd. Voor zakelijke klanten gelden andere regels.
Bedenktijd voor consumenten
Koopt u als consument, dan mag u de koop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag nadat u het artikel heeft ontvangen. Komt uw bestelling in delen, dan begint de termijn op de dag nadat u het laatste deel heeft ontvangen.
Zo herroept u
Meld het binnen de 14 dagen met het retourformulier hieronder (Retour aanmelden). Kies als reden 'Ik zie af van de koop'. Een andere reden hoeft u niet te geven. U kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken, of een andere duidelijke verklaring sturen naar info@vda-geveltechniek.nl of per post naar ons adres. U ontvangt van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.
Terugsturen
Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding terug naar VDA Geveltechniek B.V., Meerval 11, 4941 SK Raamsdonksveer. U mag het ook afgeven bij onze balie. De kosten van het terugsturen zijn voor u. Het risico tijdens het terugsturen ligt ook bij u. Bewaar daarom het verzendbewijs.
Omgaan met het artikel
Tijdens de bedenktijd mag u het artikel bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Monteer het niet en gebruik het niet. Stuur het compleet terug, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking. Gaat u verder dan nodig is om het artikel te beoordelen, of is het beschadigd, dan trekken wij de waardevermindering af van de terugbetaling. Bij een gemonteerd of zwaar beschadigd artikel kan dat de volledige waarde zijn.
Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroeping terug: de koopprijs en de standaard verzendkosten die u betaalde. Koos u een duurdere verzendwijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij dat verschil niet terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, als dat eerder is. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikte, tenzij u met iets anders instemt.
Uitzonderingen
Geen herroepingsrecht geldt voor maatwerk: artikelen die wij volgens uw specificaties maken of aanpassen, zoals op maat gezaagde of ingekorte artikelen, gelijksluitend of op code gemaakte cilinders en sloten, en bijgemaakte sleutels. Is een artikel defect, dan geldt de wettelijke garantie. Zie de artikelen 5 en 8 van de algemene voorwaarden.
Zakelijke klanten
Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht. Retourneren kan alleen met onze schriftelijke toestemming vooraf. Wij kunnen daar voorwaarden aan verbinden en kosten voor in rekening brengen. Zie artikel 3 lid 9 van de algemene voorwaarden.
Verkeerd of defect geleverd
Hebben wij een verkeerd of defect artikel geleverd, dan betaalt u geen retourkosten en geen behandelingskosten. Wij maken een retourlabel aan en sturen het juiste artikel zo snel mogelijk na. Meld het wel op tijd: zie artikel 5 van de algemene voorwaarden.
Melden
Het snelst meldt u een retour online met het retourformulier hieronder: uw ordernummer, uw e-mailadres, de artikelen en de reden. Liever per mail of telefoon? Dat kan via info@vda-geveltechniek.nl of 0162-511720, onder vermelding van uw ordernummer.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Aan: VDA Geveltechniek B.V., Meerval 11, 4941 SK Raamsdonksveer, info@vda-geveltechniek.nl Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [aanduiding product] Besteld op* / ontvangen op*: [datum] Ordernummer (als u dat bij de hand heeft): Naam consument(en): Adres consument(en): Handtekening consument(en) (alleen als u dit formulier op papier indient): Datum: * Doorhalen wat niet van toepassing is.
Retour aanmelden of afzien van de koop
Met uw ordernummer en e-mailadres kiest u zelf welke artikelen terug gaan. U krijgt direct een bevestiging per mail.
Retour aanmelden