Veelgestelde vragen

Ja. U kunt uw bestelling rechtstreeks in de webshop plaatsen, zonder account. Weet u de artikelnummers al, dan gaat het het snelst via Snel bestellen: plak uw lijst en alles staat in één keer in de winkelwagen. Liever overleggen? Bel de balie of vraag een offerte aan.

Binnen Nederland rekenen wij op gewicht, van € 12,00 voor een klein pakket tot € 99,82 voor een pallet of lange goederen. Vanaf € 300,00 verzenden wij gratis binnen Nederland, behalve bij lange goederen en pallets: daarvoor geldt het tarief hierboven en vervalt de gratisgrens. Naar de Waddeneilanden en België geldt een vast tarief en vervalt de gratisgrens; voor de overige EU-landen rekenen wij het tarief per zending uit. Het exacte bedrag ziet u bij het afrekenen, vóór u bestelt.

Met een magazijn van 2.200 m² leveren wij meer dan 20.000 artikelen uit voorraad. De levertijd van voorraadartikelen is ongeveer vijf werkdagen. Moet een artikel voor u besteld worden, dan laat onze verkoopafdeling u de levertijd weten.

Ja, afhalen aan onze balie in Raamsdonksveer kan altijd en is gratis. Kies bij het afrekenen voor afhalen; u hoort van ons zodra uw bestelling klaarligt. Wij zijn open van maandag tot en met vrijdag.

Zonder account betaalt u vooraf online, onder meer met iDEAL, en krijgt u de factuur per mail. Heeft u een zakelijk account met een rekeningafspraak, dan bestelt u op rekening en factureren wij na verzending. Alle prijzen op de site staan inclusief btw, met het bedrag exclusief btw erbij.

Ja, dat kan in overleg met onze verkoopafdeling. Neem contact op met vermelding van uw ordernummer, dan spreken wij af hoe u het artikel terugstuurt. De voorwaarden staan op onze retourpagina.

Zeker, daar zijn wij goed in. Beschrijf in gewone taal wat u zoekt of wat er mankeert bij de digitale balie op de site — die zoekt met u mee. U kunt ook een foto van het onderdeel uploaden, dan herkennen wij het. Komt u er niet uit, bel dan gerust; wij vinden het samen met u.

Ja. Vul het nummer in de zoekbalk in, of plak een hele lijst met nummers en aantallen in Snel bestellen. Herkennen wij een nummer niet, dan melden wij dat er meteen bij in plaats van het stil over te slaan.

Dan staat dat op de artikelpagina en kunt u het niet bestellen. Kennen wij een opvolger, dan staat de knop naar dat artikel er direct bij. Weet u het niet zeker, vraag het dan aan onze balie — vaak is er een vervanger die wel past.

Ja. Zowel particulieren als bedrijven kunnen bij ons bestellen. Voor een grotere partij of een project kunt u een offerte aanvragen, dan rekenen wij het voor u uit.

Wij repareren ramen, deuren en schuifpuien in de regio en verhelpen storingen aan hang- en sluitwerk. Meld uw storing via de servicepagina — vertel wat er mankeert en waar u zit, dan nemen wij contact met u op.